Veelgestelde vragen

Bij QualiVino vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie wijnen, mousserende wijnen, champagne, likeuren en spirits. De collectie is samengesteld voor mooie momenten thuis, in de horeca, als relatiegeschenk of tijdens een event.

Omdat je niet alleen een fles bestelt. Je krijgt een selectie met karakter, persoonlijk advies wanneer je dat wilt en een partner die meedenkt over het juiste moment, gerecht of gezelschap.

Zeker. Vertel ons waarvoor je een wijn zoekt, wat je lekker vindt en wat je budget is. We helpen je graag met een passende witte wijn, rode wijn, rosé, bubbels, champagne of spirit.

Neem contact met ons op met je menu, het aantal personen en je voorkeuren. We denken mee over wijn-spijscombinaties, een aperitief, bijpassende bubbels en een mooie afsluiter.

Ja. Je stelt je bestelling zelf samen, zolang de producten op voorraad zijn. Zo kun je eenvoudig verschillende stijlen, landen en druivenrassen ontdekken.

Wijn is een natuurproduct en producenten vernieuwen soms een etiket, verpakking of jaargang. We streven naar actuele productinformatie. Bij een wezenlijke afwijking nemen we vooraf contact met je op.

Sommige producten zijn beperkt beschikbaar. Is een product na je bestelling toch niet leverbaar, dan bieden we - waar mogelijk - een passend alternatief. Kies je daar niet voor, dan betalen we het bedrag van het niet-leverbare product terug.

Stuur ons gerust je vraag met de naam, het wijnhuis of het gewenste type wijn. We kijken graag of we iets kunnen betekenen of een goed alternatief kunnen adviseren.

Bestellen kan eenvoudig via de webshop. Voor grotere, zakelijke of maatwerkbestellingen kun je ook contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer voor de zekerheid ook je ongewenste e-mail, wanneer je deze niet direct ziet.

Tijdens het afrekenen zie je de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn. Voor zakelijke offertes en maatwerkbestellingen gelden de afspraken uit de offerte of factuur.

Ja. De prijzen in de webshop voor consumenten zijn inclusief btw en, waar van toepassing, accijnzen. Bezorgkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat mogelijk is. Na verzending kunnen we een wijziging of annulering niet altijd meer verwerken.

Voor bestellingen onder €150,- rekenen wij € 7,95 verzendkosten. Vanaf een bestelwaarde van €150,- bezorgen wij gratis binnen Nederland.

Ja, bestellingen vanuit het buitenland zijn mogelijk. De verzendkosten verschillen per land en worden tijdens het bestelproces weergegeven of vooraf met je afgestemd.

Na je bestelling gaan we aan de slag met de verwerking. De actuele levertijd en eventuele bezorginformatie ontvang je in de orderbevestiging en, wanneer beschikbaar, via Track & Trace van de vervoerder.

Wanneer je bestelling is verzonden en de vervoerder Track & Trace beschikbaar stelt, ontvang je hierover bericht. Via die link zie je de meest actuele bezorginformatie.

Ja, zorg dat er op het afleveradres een persoon van 18 jaar of ouder aanwezig is. Bij twijfel over de leeftijd kan de bezorger om legitimatie vragen of de bestelling niet overhandigen.

Ja, uitsluitend op afspraak. QualiVino heeft geen fysieke winkel. Na bevestiging kun je je bestelling afhalen aan de Wilgenlaan 26 in Wierden. Neem vooraf contact op om een moment af te spreken.

Nee. Afhalen is alleen mogelijk na een bevestigde afspraak. Zo zorgen we dat je bestelling klaarstaat en we je goed kunnen helpen.

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Meld je retour vooraf aan via e-mail en vermeld je naam, ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van retour. De volledige uitleg vind je op onze pagina Retourneren.

De reden helpt ons om je aanvraag goed te beoordelen en onze service en collectie te verbeteren. Voor een wettelijk herroepingsrecht hoef je geen inhoudelijke reden op te geven.

Bij een reguliere retour zijn de kosten voor het terugsturen voor de klant. Is een product verkeerd, beschadigd of niet conform geleverd, neem dan eerst contact met ons op. We zoeken dan naar een passende oplossing.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, waar mogelijk, duidelijke foto's van de verpakking, het verzendlabel en het product mee. Zichtbare transportschade meld je bij voorkeur binnen 48 uur.

Bewaar de fles, de kurk en - als dat mogelijk is - een kleine hoeveelheid van de inhoud. Stuur ons je ordernummer en een korte toelichting. We beoordelen de situatie zorgvuldig en denken mee over een passende oplossing.

Smaak is persoonlijk en is op zichzelf geen productgebrek. Neem vooraf contact op voor persoonlijk advies wanneer je twijfelt. Denk je dat er sprake is van een wijnfout, laat het ons dan weten voordat je de fles weggooit.

Ja. QualiVino denkt graag mee met horecaondernemers over een onderscheidende wijnkaart, passende wijnen bij gerechten, bubbels, likeuren en een assortiment dat past bij jouw zaak en doelgroep.

Ja. Voor zakelijke aanvragen, grotere volumes en maatwerk maken we graag een passend voorstel. Neem contact op met je wensen, aantallen, budget en gewenste levermoment.

Ja. Voor relaties, medewerkers of feestelijke momenten denken we mee over een passend wijn-, champagne- of drankgeschenk. De mogelijkheden hangen af van aantallen, budget en gewenste uitstraling.

Ja. Voor een wijnproeverij, diner, borrel of evenement maken we graag een voorstel dat past bij de locatie, het gezelschap, het menu en de gewenste beleving.

Stuur bij voorkeur de datum, locatie, aantal personen, gewenste producten of diensten, budget en eventuele bijzonderheden mee. Zo kunnen we snel en gericht met je meedenken.

Zeker. Stuur je aanvraag naar info@qualivino.nl of neem telefonisch contact op. Voor proeverijen, events, relatiegeschenken en maatwerk is de offerte of schriftelijke bevestiging altijd leidend.

Je bereikt ons via info@qualivino.nl of telefonisch op +31 6 29 74 26 74. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je naam en ordernummer, dan kunnen we je sneller helpen.

Onderaan de website vind je links naar de Algemene Voorwaarden, Retourneren, Bezorgen & afhalen, het Privacybeleid en Contact. Daar staat alle praktische en juridische informatie overzichtelijk bij elkaar.

Nee. QualiVino verkoopt geen alcoholhoudende producten aan personen jonger dan 18 jaar. Bij bestellen, bezorgen of afhalen kan om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.