Häufig gestellte Fragen

Bei QualiVino findest du eine sorgfältig ausgewählte Kollektion an Weinen, Schaumweinen, Champagner, Likören und Spirituosen. Die Kollektion ist zusammengestellt für schöne Momente zu Hause, in der Gastronomie, als Kundengeschenk oder bei einem Event.

Weil du nicht nur eine Flasche bestellst. Du bekommst eine Auswahl mit Charakter, persönliche Beratung, wenn du sie möchtest, und einen Partner, der beim richtigen Moment, Gericht oder bei der richtigen Gesellschaft mitdenkt.

Sicher. Erzähl uns, wofür du einen Wein suchst, was dir schmeckt und wie hoch dein Budget ist. Wir helfen dir gerne mit einem passenden Weißwein, Rotwein, Rosé, Perlwein, Champagner oder einer Spirituose.

Nimm Kontakt mit uns auf und nenne uns dein Menü, die Anzahl der Personen und deine Vorlieben. Wir denken mit bei der Kombination von Wein und Speisen, einem Aperitif, passenden Perlweinen und einem schönen Abschluss.

Ja. Du stellst deine Bestellung selbst zusammen, solange die Produkte vorrätig sind. So kannst du ganz einfach verschiedene Stile, Länder und Rebsorten entdecken.

Wein ist ein Naturprodukt, und Hersteller erneuern manchmal ein Etikett, eine Verpackung oder einen Jahrgang. Wir bemühen uns um aktuelle Produktinformationen. Bei einer wesentlichen Abweichung nehmen wir vorab Kontakt mit dir auf.

Einige Produkte sind nur begrenzt verfügbar. Ist ein Produkt nach deiner Bestellung doch nicht lieferbar, bieten wir, wenn möglich, eine passende Alternative an. Möchtest du diese nicht, erstatten wir den Betrag des nicht lieferbaren Produkts.

Schick uns gerne deine Frage mit dem Namen, dem Weingut oder der gewünschten Weinart. Wir schauen gerne, ob wir etwas für dich tun oder eine gute Alternative empfehlen können.

Bestellen geht ganz einfach über den Webshop. Für größere, geschäftliche oder individuelle Bestellungen kannst du auch per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns aufnehmen.

Ja. Nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Prüfe sicherheitshalber auch deinen Spam-Ordner, wenn du sie nicht direkt siehst.

Beim Bezahlen siehst du die Zahlungsmethoden, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Für Geschäftsangebote und individuelle Bestellungen gelten die Vereinbarungen aus dem Angebot oder der Rechnung.

Ja. Die Preise im Webshop für Verbraucher verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern zutreffend, Verbrauchsteuern. Die Lieferkosten werden deutlich angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, schauen wir gerne, was möglich ist. Nach dem Versand können wir eine Änderung oder Stornierung nicht immer mehr bearbeiten.

Für Bestellungen unter 150 € berechnen wir 7,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir innerhalb der Niederlande kostenlos.

Ja, Bestellungen aus dem Ausland sind möglich. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land und werden im Bestellvorgang angezeigt oder vorab mit dir abgestimmt.

Nach deiner Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung. Die aktuelle Lieferzeit und eventuelle Lieferinformationen erhältst du in der Auftragsbestätigung und, sofern verfügbar, über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.

Wenn deine Bestellung versendet wurde und der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhältst du eine Nachricht dazu. Über diesen Link siehst du die aktuellsten Lieferinformationen.

Ja, sorge dafür, dass an der Lieferadresse eine Person ab 18 Jahren anwesend ist. Bei Zweifeln am Alter kann der Zusteller einen Ausweis verlangen oder die Bestellung nicht übergeben.

Ja, ausschließlich nach Vereinbarung. QualiVino hat kein Ladengeschäft. Nach Bestätigung kannst du deine Bestellung in der Wilgenlaan 26 in Wierden abholen. Nimm vorab Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren.

Nein. Eine Abholung ist nur nach einem bestätigten Termin möglich. So sorgen wir dafür, dass deine Bestellung bereitsteht und wir dir gut helfen können.

Als Verbraucher hast du bei einem Onlinekauf grundsätzlich 14 Tage Widerrufsfrist. Melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an und nenne deinen Namen, die Bestellnummer, die Produkte, die du zurücksenden möchtest, und den Grund der Rücksendung. Die vollständige Erklärung findest du auf unserer Seite Rücksendungen.

Der Grund hilft uns, deine Anfrage gut zu beurteilen und unseren Service und unsere Kollektion zu verbessern. Für das gesetzliche Widerrufsrecht musst du keinen inhaltlichen Grund angeben.

Bei einer regulären Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wurde ein Produkt falsch, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefert, nimm bitte zuerst Kontakt mit uns auf. Wir suchen dann nach einer passenden Lösung.

Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und schicke, wenn möglich, deutliche Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts mit. Sichtbare Transportschäden meldest du am besten innerhalb von 48 Stunden.

Bewahre die Flasche, den Korken und, wenn möglich, eine kleine Menge des Inhalts auf. Schicke uns deine Bestellnummer und eine kurze Erläuterung. Wir beurteilen die Situation sorgfältig und denken über eine passende Lösung mit.

Geschmack ist persönlich und an sich kein Produktmangel. Nimm vorab Kontakt für eine persönliche Beratung auf, wenn du unsicher bist. Denkst du, dass ein Weinfehler vorliegt, lass es uns wissen, bevor du die Flasche wegwirfst.

Ja. QualiVino denkt gerne mit Gastronomen über eine besondere Weinkarte, passende Weine zu Gerichten, Perlweine, Liköre und ein Sortiment nach, das zu deinem Betrieb und deiner Zielgruppe passt.

Ja. Für Geschäftsanfragen, größere Mengen und individuelle Wünsche erstellen wir gerne ein passendes Angebot. Nimm Kontakt mit uns auf und nenne deine Wünsche, Mengen, dein Budget und den gewünschten Liefertermin.

Ja. Für Geschäftspartner, Mitarbeiter oder festliche Momente denken wir über ein passendes Wein-, Champagner- oder Getränkegeschenk mit. Die Möglichkeiten hängen von Mengen, Budget und gewünschter Ausstrahlung ab.

Ja. Für eine Weinprobe, ein Dinner, einen Umtrunk oder ein Event erstellen wir gerne ein Angebot, das zum Ort, zur Gruppe, zum Menü und zum gewünschten Erlebnis passt.

Schicke am besten das Datum, den Ort, die Anzahl der Personen, gewünschte Produkte oder Leistungen, das Budget und eventuelle Besonderheiten mit. So können wir schnell und gezielt mit dir mitdenken.

Sicher. Schicke deine Anfrage an info@qualivino.nl oder ruf uns an. Für Weinproben, Events, Kundengeschenke und individuelle Wünsche ist immer das Angebot oder die schriftliche Bestätigung maßgeblich.

Du erreichst uns über info@qualivino.nl oder telefonisch unter +31 6 29 74 26 74. Nenne bei Fragen zu einer Bestellung immer deinen Namen und deine Bestellnummer, dann können wir dir schneller helfen.

Unten auf der Website findest du Links zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rücksendungen, Lieferung & Abholung, der Datenschutzerklärung und Kontakt. Dort stehen alle praktischen und rechtlichen Informationen übersichtlich beisammen.

Nein. QualiVino verkauft keine alkoholhaltigen Produkte an Personen unter 18 Jahren. Bei Bestellung, Lieferung oder Abholung kann ein gültiger Ausweis verlangt werden.