Datenschutz

Auf dieser Seite erfährst du, welche Daten wir verarbeiten, warum wir das tun und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte du hast. Wir verwenden deine Daten nur, wenn es für deine Bestellung, einen guten Service, einen sicheren Webshop nötig ist oder wenn du zustimmst. Wir verkaufen deine Daten niemals.

1. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

QualiVino ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über www.qualivino.nl und den Webshop von QualiVino.

Kontaktdaten: QualiVino
E-Mail: info@qualivino.nl
Telefon: +31 6 29 74 26 74

Hast du eine Frage zum Datenschutz oder möchtest du deine Datenschutzrechte ausüben? Dann nimm Kontakt auf über info@qualivino.nl.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie du QualiVino nutzt, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Name, Adresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestell- und Rechnungsdaten, wie Produkte, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Liefer- oder Abholwahl und Korrespondenz zur Bestellung;
• Daten, die du selbst per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Social Media teilst;
• Daten eines Kundenkontos, wie Anmeldedaten und Bestellhistorie, wenn du dich dafür entscheidest;
• deine Newsletter-Einstellung, wenn du dich dafür anmeldest;
• technische Daten zu deinem Besuch, wie IP-Adresse, Browser, Gerät, Cookie-ID und Nutzung der Website, soweit diese über Cookies oder ähnliche Techniken verarbeitet werden;
• eine Bestätigung, dass du 18 Jahre oder älter bist, wenn du alkoholhaltige Produkte bestellst.

Zahlungen werden über die Zahlungsmethode abgewickelt, die du beim Bezahlen wählst. QualiVino erhält normalerweise keine vollständigen Karten- oder Bankdaten; diese werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.

Wir bitten dich, keine besonderen oder sensiblen personenbezogenen Daten mit uns zu teilen, es sei denn, dies ist notwendig und wir fragen vorher danach.

3. Warum verwenden wir deine Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn es dafür einen klaren Grund und eine Rechtsgrundlage gibt:

• Bestellung, Zahlung und Lieferung: um deine Bestellung zu bearbeiten, die Zahlung zu prüfen, Produkte zu liefern oder einen Abholtermin zu planen. Dies ist für die Erfüllung des Vertrags erforderlich.
• Service, Rücksendungen und Reklamationen: um Fragen zu beantworten, Rücksendungen zu bearbeiten, Schäden oder Weinfehler zu beurteilen und eine passende Lösung zu bieten. Dies ist für die Erfüllung des Vertrags oder für unser berechtigtes Interesse an gutem Service erforderlich.
• Verwaltung und gesetzliche Pflichten: um Rechnungen aufzubewahren, unsere Buchhaltung zu führen und steuerliche oder andere gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
• Newsletter und Angebote: nur, wenn du dich dafür anmeldest oder wenn dies gesetzlich erlaubt ist. Du kannst dich jederzeit über den Link in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.
• Website, Sicherheit und Verbesserung: damit der Webshop gut funktioniert, um Missbrauch oder Betrug zu verhindern, Störungen zu erkennen und die Website zu verbessern. Für nicht notwendige Cookies bitten wir zuerst über die Cookie-Einstellungen um deine Zustimmung.
• Weinproben, Events und Geschäftsanfragen: um eine Anfrage, Reservierung, ein Angebot oder einen Termin gut vorzubereiten und durchzuführen.
  
  

4. Mit wem teilen wir Daten?

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Daten nur, wenn dies für unsere Dienstleistung notwendig ist, wenn du zugestimmt hast oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir können personenbezogene Daten mit Dienstleistern teilen, die uns beim Webshop, bei Zahlung, Lieferung, E-Mail, IT, Buchhaltung oder Verwaltung unterstützen. Dazu gehören Shopify als Webshop-Plattform, der Zahlungsanbieter, den du beim Bezahlen wählst, und der Versandpartner, der deine Bestellung liefert.

Wenn wir eine Partei beauftragen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, treffen wir Vereinbarungen über eine sorgfältige und sichere Verarbeitung. Behörden erhalten Daten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Cookies und ähnliche Techniken

QualiVino verwendet Cookies und ähnliche Techniken. Einige Cookies sind für einen gut funktionierenden Webshop notwendig, zum Beispiel um Produkte in deinem Warenkorb zu speichern, eine Bestellung abzuschließen oder die Website zu sichern.

Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir nur, wenn du über die Cookie-Einstellungen zustimmst. Damit können wir zum Beispiel besser verstehen, wie die Website genutzt wird, oder relevante Werbung messen oder anzeigen.

Du kannst deine Wahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile der Website ändern. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Teile des Webshops weniger gut funktionieren.

6. Social Media und externe Links

Wenn du über Social Media Kontakt mit uns aufnimmst, verarbeiten wir die Daten, die du über diese Plattform mit uns teilst, um deine Nachricht zu beantworten. Die jeweilige Plattform, wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder TikTok, verarbeitet Daten außerdem nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung.

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. QualiVino ist nicht dafür verantwortlich, wie andere Websites mit personenbezogenen Daten umgehen. Lies daher immer die Datenschutzerklärung der jeweiligen Partei.

7. Wie lange speichern wir Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck nötig, für den wir sie verarbeiten, es sei denn, wir haben eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder benötigen die Daten länger für einen Streitfall oder einen Rechtsanspruch. In der Praxis gelten grundsätzlich folgende Fristen:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 7 Jahre, soweit dies für unsere gesetzliche Buchführungspflicht erforderlich ist;
• Fragen, Kontaktanfragen und Reklamationen: höchstens 2 Jahre nach Abschluss des Kontakts oder der Reklamation;
• Daten eines Kundenkontos: solange das Konto aktiv ist. Danach löschen oder anonymisieren wir Daten, die nicht mehr benötigt werden, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen;
• Newsletter-Daten: bis du dich abmeldest oder deine Zustimmung widerrufst. Wir können einen begrenzten Nachweis deiner Abmeldung speichern, um zu verhindern, dass du erneut unaufgefordert kontaktiert wirst;
• Cookies: entsprechend der Frist, die in den Cookie-Einstellungen angegeben ist.
  
  

8. Wie schützen wir deine Daten?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen, etwa gesicherte Verbindungen, eingeschränkten Zugriff auf Daten, starke Passwörter und die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Dienstleistern.

Kein System ist völlig risikofrei. Denkst du, dass deine Daten nicht gut geschützt sind, oder vermutest du einen Missbrauch? Dann nimm sofort Kontakt mit uns auf über info@qualivino.nl.

9. Deine Datenschutzrechte

Du hast im Rahmen des Gesetzes das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen, Daten berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung einzuschränken, Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses einzulegen, deine Zustimmung zu widerrufen und Daten in einem übertragbaren Format anzufordern.

Schicke deine Anfrage an info@qualivino.nl. Zum Schutz deiner Privatsphäre können wir zusätzliche Informationen anfordern, um deine Identität zu prüfen. Wir antworten grundsätzlich innerhalb von zwei Wochen.

Bist du nicht zufrieden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen? Dann kannst du eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einreichen.

10. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister, die wir nutzen, wie Shopify oder Anbieter für Analyse und Marketing, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass dies nur mit geeigneten Garantien geschieht, etwa einem Angemessenheitsbeschluss oder von der Europäischen Kommission genehmigten Vertragsklauseln.

11. Automatisierte Entscheidungen und Minderjährige

QualiVino trifft keine eigenen Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und für dich rechtliche oder ähnlich erhebliche Folgen haben. Zahlungsanbieter können im Rahmen der Betrugsprävention eigene automatisierte Prüfungen durchführen. Dafür gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Unsere alkoholhaltigen Produkte sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Denkst du, dass wir dennoch Daten einer minderjährigen Person erhalten haben? Lass es uns wissen, dann prüfen wir das sorgfältig.

12. Änderungen und Kontakt

QualiVino kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn unsere Dienstleistung, die Website oder die Gesetzgebung dazu Anlass geben. Die aktuelle Fassung steht immer auf der Website.

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder deinen personenbezogenen Daten? Nimm Kontakt auf über info@qualivino.nl oder +31 6 29 74 26 74.