Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:

• QualiVino: QualiVino, mit Sitz in der Wilgenlaan 26, 7642 EW Wierden, Niederlande.
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von QualiVino bezieht.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
• Geschäftskunde: ein Kunde, der in Ausübung seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
• Vertrag: jede Vereinbarung zwischen QualiVino und dem Kunden über den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen.
• Produkte: unter anderem Weine, Schaumweine, Champagner, Liköre, Spirituosen, Geschenke und verwandte Artikel.
• Dienstleistungen: unter anderem Weinproben, Beratung, Zusammenstellungen, Lieferung für Events und sonstige individuelle Leistungen.
• Schriftlich: auch per E-Mail oder anderer elektronischer Nachricht, die gespeichert werden kann.

2. Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag mit QualiVino, sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Widerspricht eine Bestimmung dieser Bedingungen diesen Vorschriften, hat das Gesetz Vorrang.
3. Für Geschäftskunden gelten eigene Einkaufs- oder andere Bedingungen nur, wenn QualiVino diese vorab schriftlich akzeptiert hat.
4. Die Bedingungen sind vor Abschluss einer Bestellung auf der Website verfügbar und können dort gespeichert oder ausgedruckt werden.
5. Nach Vertragsabschluss erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail. QualiVino stellt die relevanten Informationen zur Bestellung und diese Bedingungen so zur Verfügung, dass der Kunde sie speichern oder ausdrucken kann.

3. Angebot und Produktinformationen

1. QualiVino stellt Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit mit Sorgfalt zusammen. Offensichtliche Irrtümer, Tippfehler und technische Fehler binden QualiVino nicht.
2. Abbildungen sollen einen möglichst getreuen Eindruck vermitteln. Etikett, Flaschenform, Verpackung oder Jahrgang können geringfügig abweichen. Bei einer wesentlichen Abweichung nimmt QualiVino vor dem Versand Kontakt mit dem Kunden auf.
3. Weine und andere Produkte sind erhältlich, solange der Vorrat reicht. Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, bietet QualiVino eine passende Alternative an oder erstattet den bereits gezahlten Betrag.
4. Aktionen, Rabattcodes und Angebote gelten für den angegebenen Zeitraum oder solange der Vorrat reicht und gemäß den jeweils genannten Bedingungen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Aktionen nicht kombinierbar.

4. Der Vertrag

1. Eine Bestellung ist ein Angebot des Kunden an QualiVino.
2. Der Vertrag kommt zustande, sobald QualiVino die Bestellung per E-Mail oder auf andere Weise bestätigt oder die Bestellung ausführt.
3. QualiVino darf eine Bestellung ablehnen oder zusätzliche Bedingungen stellen, wenn dafür ein berechtigter Anlass besteht, zum Beispiel bei falschen Angaben, unzureichendem Vorrat, einer unbezahlten früheren Bestellung oder Zweifeln bei der Alterskontrolle.
4. Der Kunde ist für korrekte und vollständige Bestell-, Adress- und Kontaktdaten verantwortlich.

5. Preise, Aktionen und Zahlung

1. Die Preise im Webshop für Verbraucher verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, soweit zutreffend, Verbrauchsteuern. Lieferkosten und eventuelle Zuschläge werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
2. Für Geschäftsangebote und Rechnungen gilt die darin genannte Preisangabe. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Geschäftspreise zuzüglich Mehrwertsteuer.
3. Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die beim Bezahlen oder im Angebot angeboten werden.
4. Eine Bestellung wird erst versendet oder bereitgestellt, wenn die Zahlung eingegangen ist, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Bei einer Rückbuchung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder dem Verdacht auf Missbrauch darf QualiVino die Ausführung des Vertrags aussetzen, bis die Zahlung oder Prüfung erfolgt ist.

6. Lieferung, Abholung und Eigentum

1. QualiVino liefert innerhalb des Gebiets und über die Liefer- oder Abholoptionen, die im Bestellvorgang angegeben werden.
2. Genannte Lieferzeiten sind unverbindlich. Dauert die Lieferung länger, als vernünftigerweise erwartet werden darf, informiert QualiVino den Kunden so schnell wie möglich.
3. Bei Lieferung an einen Verbraucher geht das Risiko von Verlust oder Beschädigung in dem Moment über, in dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person das Produkt tatsächlich erhält.
4. Bei Abholung muss sich der Kunde auf Verlangen ausweisen können. QualiVino kann die Übergabe bei Zweifeln am Alter oder an der Berechtigung des Abholers verweigern.
5. Die Produkte bleiben Eigentum von QualiVino, bis alle geschuldeten Beträge vollständig bezahlt sind.
6. Aktuelle Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Lieferzeiten, Abholung und eventuellen Lieferbedingungen stehen auf der Seite Lieferung & Abholung auf der Website von QualiVino.
7. Liefert QualiVino nicht innerhalb der vereinbarten oder vernünftigerweise zu erwartenden Frist, kann der Verbraucher QualiVino eine angemessene Nachfrist setzen. Erfolgt auch dann keine Lieferung, darf der Verbraucher den Vertrag für den nicht gelieferten Teil beenden. Bereits gezahlte Beträge für diesen Teil werden erstattet.

7. Alkohol und Altersgrenze

1. QualiVino kann bei Bestellung, Abholung oder Lieferung einen gültigen Ausweis verlangen.
2. Alkoholhaltige Produkte werden nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben. Bei Zweifeln, fehlendem Ausweis oder einem minderjährigen Empfänger können QualiVino oder der Versandpartner die Lieferung verweigern.
3. Der Kunde sorgt dafür, dass an der Lieferadresse eine Person ab 18 Jahren anwesend ist, die die Bestellung in Empfang nehmen kann.
4. Bei einer verweigerten oder nicht zustellbaren Sendung aufgrund einer fehlenden Alterskontrolle kann QualiVino die angemessenen zusätzlichen Liefer- oder Rücksendekosten berechnen, soweit das Gesetz dies erlaubt.

8. Widerrufsfrist und Rücksendung für Verbraucher

1. Ein Verbraucher darf einen Onlinekauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Der Widerruf ist über das Musterformular auf der Seite Rücksendungen möglich oder über eine andere eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@qualivino.nl.
3. Nach der Widerrufsmeldung hat der Verbraucher noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
4. Der Verbraucher behandelt das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Das Produkt darf nur so weit ausgepackt und verwendet werden, wie es nötig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, QualiVino hat ein falsches, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt geliefert oder schriftlich etwas anderes bestätigt.
6. QualiVino erstattet die erhaltenen Zahlungen für die widerrufenen Produkte einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung. Dies geschieht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmeldung und über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem der Verbraucher bezahlt hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode ohne zusätzliche Kosten zustimmt. QualiVino darf mit der Erstattung warten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Versandnachweis erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
7. Die Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die praktischen Rücksendehinweise, die Rücksendeadresse und das Muster-Widerrufsformular stehen auf der Seite Rücksendungen auf der Website von QualiVino.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

1. Das Widerrufsrecht gilt nicht in den Fällen, die das Gesetz davon ausnimmt. Dies kann unter anderem für eindeutig personalisierte Produkte gelten, wie eine Flasche, Verpackung oder ein Geschenk mit einem persönlichen Namen, einer Botschaft oder einem individuellen Etikett.
2. Für Weinproben, Events oder vergleichbare Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum stattfinden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies wird bei der Buchung deutlich angegeben.
3. Verwendet ein Verbraucher ein Produkt über das hinaus, was zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist, kann eine Wertminderung vorliegen. QualiVino darf diese Wertminderung mit der Erstattung verrechnen, soweit das Gesetz dies erlaubt.
4. Diese Ausnahmen schränken die Rechte des Verbrauchers nicht ein, wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist.

10. Produkt, Schäden und gesetzliche Gewährleistung

1. QualiVino steht dafür ein, dass Produkte bei Lieferung dem Vertrag, der Produktbeschreibung und den berechtigten Erwartungen des Kunden entsprechen.
2. Prüfe eine Sendung bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Melde sichtbare Transportschäden so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 48 Stunden, mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts. Diese Frist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein.
3. Bei einem Fehler, einer Beschädigung, einem Bruch oder einer anderen Reklamation, die QualiVino zuzurechnen ist, sucht QualiVino gemeinsam mit dem Kunden nach einer passenden Lösung: Ersatz, Reparatur soweit möglich, Preisminderung oder Erstattung.
4. Normales Geschmacksempfinden, persönliche Vorliebe oder ein als unangenehm empfundener Geschmack ist an sich kein Mangel. Bei Verdacht auf Kork, Oxidation oder einen anderen Weinfehler möchte QualiVino das Produkt, die Flasche und, wenn möglich, den Inhalt gerne beurteilen.

11. Reklamationen

1. Fragen oder Reklamationen können gesendet werden an info@qualivino.nl, unter Angabe von Name, Bestellnummer, Beschreibung und, wenn möglich, Fotos.
2. QualiVino bestätigt den Eingang einer Reklamation und gibt innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort oder teilt mit, wann eine inhaltliche Antwort folgt.
3. Eine Lösung ist uns wichtig. Kommst du mit QualiVino zu keiner Einigung, bleiben die gesetzlichen Möglichkeiten der außergerichtlichen oder gerichtlichen Streitbeilegung bestehen.

12. Weinproben, Events und individuelle Leistungen

1. Für eine Weinprobe, ein Dinner, ein Event, ein Kundengeschenk, ein individuelles Paket oder eine andere Dienstleistung ist das Angebot oder die schriftliche Bestätigung maßgeblich. Diese Bedingungen ergänzen diese Vereinbarungen.
2. Eine Reservierung ist nach schriftlicher Bestätigung durch QualiVino und, wenn verlangt, nach Eingang einer Anzahlung verbindlich.
3. Der Kunde stellt rechtzeitig alle Informationen zur Verfügung, die für eine gute Durchführung nötig sind, wie Ort, Anzahl, Ernährungswünsche, Aufbauzeiten und Ansprechpartner vor Ort.
4. Bei Stornierung oder Änderung gelten die Bedingungen aus dem Angebot oder der Bestätigung. Wurde dazu nichts vereinbart, darf QualiVino nachweislich bereits entstandene Kosten und vernünftigerweise nicht mehr vermeidbare Kosten berechnen.
5. Die endgültige Anzahl der Teilnehmer oder Gäste wird vom Kunden zu dem im Angebot oder in der schriftlichen Bestätigung genannten Zeitpunkt mitgeteilt. Nach diesem Datum kann eine Verringerung der Anzahl grundsätzlich nicht mehr kostenlos berücksichtigt werden.
6. QualiVino darf, wenn möglich nach Rücksprache, eine angemessen gleichwertige Alternative anbieten, wenn ein bestimmter Wein oder ein bestimmtes Produkt aufgrund höherer Gewalt oder Lieferengpässen nicht verfügbar ist.

13. Geschäftsbestellungen

1. Für Geschäftskunden gilt ein Angebot während der darin genannten Frist. Ist keine Frist angegeben, verfällt das Angebot nach 14 Tagen.
2. Ein Geschäftsauftrag ist nach schriftlicher Annahme durch QualiVino oder nach schriftlicher Auftragsbestätigung durch den Kunden verbindlich.
3. Die Zahlung erfolgt gemäß der Vereinbarung auf der Rechnung oder im Angebot. Fehlt eine solche Vereinbarung, darf QualiVino Vorauszahlung verlangen.
4. Bei Überschreitung einer Zahlungsfrist schuldet der Geschäftskunde, nach einer angemessenen Mahnung, wenn das Gesetz dies verlangt, die gesetzlichen (Handels-)Zinsen und angemessene außergerichtliche Inkassokosten.
5. Speziell eingekaufte, personalisierte oder individuell zusammengestellte Produkte können nur mit schriftlicher Zustimmung von QualiVino storniert werden. Vernünftigerweise entstandene oder nicht mehr stornierbare Kosten können berechnet werden.
6. Rücksendungen durch einen Geschäftskunden sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von QualiVino möglich, außer wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

14. Haftung

1. Für Verbraucher schränkt nichts in diesen Bedingungen die Haftung von QualiVino ein, soweit diese Haftung aufgrund zwingenden Rechts nicht beschränkt werden darf.
2. Für Geschäftskunden ist die Haftung von QualiVino auf direkte Schäden und höchstens auf den Rechnungsbetrag des Vertrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.
3. QualiVino haftet gegenüber Geschäftskunden nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Umsatz, entgangenen Gewinn, Reputationsschäden oder entgangene Einsparungen, außer bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von QualiVino.
4. Beratung zu Geschmack, Kombination von Wein und Speisen, Lagerung oder Ausschank erfolgt persönlich und mit Sorgfalt, bleibt aber eine Empfehlung. Der Kunde bleibt selbst für die endgültige Wahl und die Verwendung der Produkte verantwortlich.

15. Höhere Gewalt

1. Bei höherer Gewalt darf QualiVino die Ausführung des Vertrags aussetzen oder, wenn die Erfüllung dauerhaft unmöglich ist, den Vertrag ganz oder teilweise ohne Schadensersatz beenden.
2. Zu höherer Gewalt zählen unter anderem schwere Störungen, Transportprobleme, Streiks, Brand, behördliche Maßnahmen, Krieg, Pandemien, extreme Wetterbedingungen, Ausfall von Lieferanten und unvorhergesehene Lieferengpässe, die QualiVino vernünftigerweise nicht beeinflussen kann.
3. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, dürfen beide Parteien den Vertrag für den noch nicht ausgeführten Teil beenden. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte oder Dienstleistungen werden dann erstattet.

16. Datenschutz und geistiges Eigentum

1. QualiVino verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung , die auf der Website verfügbar ist. Darin ist erklärt, welche Daten verarbeitet werden, warum dies geschieht, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Kunden haben.
2. Alle Texte, Fotos, Logos, Designs, Produktpräsentationen und andere Inhalte von QualiVino bleiben Eigentum von QualiVino oder des jeweiligen Rechteinhabers. Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Auf jeden Vertrag mit QualiVino ist niederländisches Recht anwendbar.
2. Für Verbraucher bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Landes, in dem sie wohnen, anwendbar, soweit diese einen Schutz bieten, der vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.
3. Streitigkeiten mit Geschäftskunden werden dem zuständigen Gericht im Bezirk vorgelegt, in dem QualiVino seinen Sitz hat, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

18. Änderungen und Fassung

1. QualiVino darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für eine Bestellung oder einen Vertrag gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Vertragsabschlusses verfügbar war.
2. Die aktuelle Fassung steht immer auf der Website. Diese Fassung wurde am 7. Juli 2026 erstellt.