Lieferung & Abholung

1. Lieferung in den Niederlanden

• Für Bestellungen unter 150 € berechnen wir € 7,95 Versandkosten.
• Ab einem Bestellwert von €150,- liefern wir innerhalb der Niederlande kostenlos.
• Die aktuellen Versandkosten werden immer angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
• Nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

2. Bearbeitung, Versand & Sendungsverfolgung

Wir bearbeiten deine Bestellung mit Sorgfalt und bemühen uns, sie so schnell wie möglich versandfertig zu machen. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du, sofern verfügbar, einen Track-&-Trace-Link, mit dem du die Sendung verfolgen kannst.
Lieferzeiten sind unverbindlich und können von Lagerbestand, Bestellzeitpunkt, Auslastung und Versandpartner abhängen. Ist ein Produkt unerwartet nicht verfügbar oder kommt es zu Verzögerungen? Dann nehmen wir Kontakt mit dir auf.

Bitte beachte: Ein angegebener Lieferzeitpunkt ist kein garantierter Zustellzeitpunkt, es sei denn, QualiVino hat dies vorab schriftlich bestätigt.

3. Nicht zu Hause, Schäden oder eine unvollständige Bestellung

• Du bist nicht zu Hause? Dann folge den Informationen in der Sendungsverfolgung. Der Versanddienstleister entscheidet, ob eine Sendung erneut zugestellt wird oder an eine Abholstelle geht.
• Prüfe deine Bestellung beim Empfang so schnell wie möglich auf sichtbare Schäden oder Unvollständigkeiten.
• Ist etwas beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert worden? Dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit QualiVino auf. Melde sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden und schicke, wenn möglich, deutliche Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Schadens mit.

Eine schnelle Meldung hilft uns, gemeinsam mit dir und dem Versanddienstleister eine passende Lösung zu finden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich immer bestehen.

4. Abholung nach Vereinbarung

QualiVino hat kein Ladengeschäft. Eine Abholung ist möglich, aber ausschließlich nach Vereinbarung.

• Nimm vorab Kontakt mit uns auf über info@qualivino.nl oder +31 6 29 74 26 74.
• Du erhältst eine Bestätigung von uns, sobald deine Bestellung bereitsteht, einschließlich eines vereinbarten Abholtermins.
• Komm bitte nicht unangemeldet vorbei; ohne bestätigten Termin können wir keine Abholung garantieren.
• Für die Abholung berechnen wir keine Versandkosten.
• Bring deine Auftragsbestätigung mit und rechne mit einer möglichen Alterskontrolle.

5. Ab 18 und verantwortungsvolle Lieferung

• Bei Lieferung oder Abholung kann ein gültiger Ausweis verlangt werden.
• Alkoholhaltige Produkte werden nur an Personen ab 18 Jahren übergeben.
• Sorge bei der Lieferung dafür, dass an der angegebenen Lieferadresse eine erwachsene Person ab 18 Jahren anwesend ist.
• Bei Zweifeln am Alter, fehlendem Ausweis oder einem minderjährigen Empfänger kann die Lieferung oder Abholung verweigert werden.

6. Bestellungen aus dem Ausland

Für Bestellungen außerhalb der Niederlande unterscheiden sich die Versandkosten je nach Land. Die aktuellen Kosten werden, wenn möglich, im Bestellvorgang angezeigt. Ist der Versand in dein Land nicht direkt verfügbar, nimm bitte Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Internationale Lieferungen hängen vom Lieferland, dem gewählten Versanddienstleister, den verfügbaren Versandoptionen und den lokal geltenden Regeln für alkoholhaltige Produkte ab. Eventuelle zusätzliche Kosten, Einfuhrabgaben oder lokale Bedingungen gehen zulasten des Empfängers, soweit sie anwendbar sind und vorab mitgeteilt wurden.

7. Fragen zu deiner Bestellung?

Hast du eine Frage zur Lieferung, zur Abholung nach Vereinbarung oder zu einer bestimmten Bestellung? Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.