Bezorgen & Afhalen

1. Bezorgen in Nederland

• Voor bestellingen onder €150,- rekenen wij € 7,95 aan verzendkosten.
• Vanaf een bestelwaarde van €150,- bezorgen wij gratis binnen Nederland.
• De actuele verzendkosten worden altijd getoond voordat je jouw bestelling definitief afrondt.
• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

2. Verwerking, verzending & Track & Trace

Wij verwerken jouw bestelling met zorg en streven ernaar deze zo snel mogelijk gereed te maken voor verzending. Zodra jouw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je - wanneer beschikbaar - een Track & Trace-link waarmee je de zending kunt volgen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afhangen van voorraad, het moment van bestellen, drukte en de bezorgpartner. Is een product onverwacht niet beschikbaar of ontstaat er vertraging? Dan nemen wij contact met je op.

Let op: een aangegeven bezorgmoment is geen gegarandeerd aflevermoment, tenzij dit vooraf schriftelijk is bevestigd door QualiVino.

3. Niet thuis, schade of een onvolledige bestelling

• Ben je niet thuis? Volg dan de informatie in de Track & Trace. De vervoerder bepaalt of een zending opnieuw wordt aangeboden of naar een afhaalpunt gaat.
• Controleer jouw bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk op zichtbare schade of onvolledigheden.
• Is er iets beschadigd, verkeerd of niet compleet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met QualiVino. Meld zichtbare transportschade bij voorkeur binnen 48 uur en stuur, waar mogelijk, duidelijke foto's van de verpakking, het verzendlabel en de beschadiging mee.

Een snelle melding helpt ons om een passende oplossing met jou en de vervoerder te regelen. Je wettelijke rechten blijven uiteraard altijd bestaan.

4. Afhalen op afspraak

QualiVino heeft geen fysieke winkel. Afhalen is wel mogelijk, maar uitsluitend op afspraak.

• Neem vooraf contact met ons op via info@qualivino.nl of +31 6 29 74 26 74.
• Je ontvangt van ons een bevestiging zodra jouw bestelling klaarstaat, inclusief een afgesproken afhaalmoment.
• Kom niet onaangekondigd langs; zonder bevestigde afspraak kunnen wij geen afhaling garanderen.
• Voor afhalen rekenen wij geen verzendkosten.
• Neem je orderbevestiging mee en houd rekening met een eventuele leeftijdscontrole.

5. 18+ en verantwoord bezorgen

• Bij bezorging of afhalen kan om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.
• Alcoholhoudende producten worden alleen overhandigd aan een persoon van 18 jaar of ouder.
• Zorg er bij bezorging voor dat op het opgegeven afleveradres een volwassene van 18 jaar of ouder aanwezig is.
• Bij twijfel over de leeftijd, het ontbreken van legitimatie of een minderjarige ontvanger kan de bezorging of afhaling worden geweigerd.

6. Bestellingen vanuit het buitenland

Voor bestellingen buiten Nederland verschillen de verzendkosten per land. De actuele kosten worden, waar mogelijk, tijdens het bestelproces getoond. Is verzending naar jouw land niet direct beschikbaar, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Internationale leveringen zijn afhankelijk van het afleverland, de gekozen vervoerder, beschikbare verzendopties en de lokaal geldende regels voor alcoholhoudende producten. Eventuele aanvullende kosten, invoerheffingen of lokale voorwaarden zijn voor rekening van de ontvanger, voor zover deze van toepassing zijn en vooraf zijn gecommuniceerd.

7. Vragen over jouw bestelling?

Heb je een vraag over de bezorging, afhalen op afspraak of een specifieke bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.